蘭州市供暖期從11月1日正式開(kāi)始，連日來(lái)供暖問(wèn)題成為市民熱議的話題，為此蘭州晚報(bào)開(kāi)通供暖熱線，接受市民對(duì)供暖的反映和投訴，并與各供熱站積極協(xié)調(diào)聯(lián)系，為市民排憂解難。您可隨時(shí)撥打本報(bào)供暖熱線 6132888 及 17789628985 反映您的用熱問(wèn)題。

“供暖都已經(jīng)兩天了，家里的暖氣還沒(méi)有熱！“很多市民摸著自家冷冰冰的暖氣很是無(wú)奈。11月3日，是蘭州市供暖第三天，本報(bào)供暖熱線接到很多市民有關(guān)家中暖氣不熱的投訴。經(jīng)過(guò)兩天的系統(tǒng)調(diào)試，暖氣應(yīng)該熱起來(lái)了，但仍有很多居民喊冷。

暖氣管道的主管道接錯(cuò) 供暖何時(shí)才恢復(fù)正常

11月2日，市民王先生向本報(bào)供暖熱線反映：他家居住在七里河區(qū)鐵路新天地小區(qū)，往年供暖都還可以，今年進(jìn)行三供一業(yè)管網(wǎng)改造后，他家的房子的暖氣反而不熱了，各個(gè)房間的暖氣片都冷冰冰的，沒(méi)有溫度。而這個(gè)小區(qū)居住的大部分是老年人，因?yàn)榕瘹獠粺幔忻暗娜瞬辉谏贁?shù)。王先生告訴記者：“10月31日暖氣來(lái)的時(shí)候，供熱站的工作人員要給我們每家每戶開(kāi)閥，開(kāi)閥后暖氣還是不熱，我當(dāng)時(shí)就覺(jué)得是不是主管道的管網(wǎng)接錯(cuò)了，導(dǎo)致回水進(jìn)，進(jìn)水出，暖氣不熱。他們工作人員檢查后，也表示承包改造管道的施工人員確實(shí)是將主管道的管網(wǎng)接錯(cuò)了，導(dǎo)致暖氣不熱。”王先生表示，自己和小區(qū)的其他業(yè)主多次聯(lián)系供熱站，希望盡快處理這一問(wèn)題，但供熱站一直表示他們正在努力的和改造的工程隊(duì)協(xié)商，會(huì)解決這一問(wèn)題。但導(dǎo)致多久才能接好主管道，讓居民家暖氣熱起來(lái)，供熱站工作人員表示也不確定。

小區(qū)改造后竟然沒(méi)有暖氣

居住在鐵路西村居安小區(qū)的李女士向本報(bào)供暖熱線反映，全市都開(kāi)始供暖了，但居安小區(qū)還沒(méi)有暖氣，多次撥打供熱站電話，但一直未能打通，業(yè)主們很是疑惑，明明已經(jīng)繳納了暖氣費(fèi)，供熱站為什么還未供暖？李女士表示，居安小區(qū)是一個(gè)比較大的老舊小區(qū)，去年小區(qū)對(duì)19號(hào)、20號(hào)樓進(jìn)行改造，改造完成后暖氣還是比較熱的，今年又有幾棟樓經(jīng)過(guò)改造，但現(xiàn)在整個(gè)小區(qū)都沒(méi)有暖氣?！拔覀儤I(yè)主有個(gè)微信群，大家都在群里說(shuō)沒(méi)有暖氣?！崩钆扛嬖V記者，“10月21日，供熱站給我們小區(qū)進(jìn)行了打壓注水，但暖氣管道中聽(tīng)不見(jiàn)水流動(dòng)的聲音，管道中壓根就沒(méi)有水。我們小區(qū)居住的老年人居多，沒(méi)有暖氣老人根本凍得受不住?！薄拔覀兌啻蜗蚬嵴敬螂娫?，但一直未能打通，我們業(yè)主都按時(shí)繳納了暖氣費(fèi)，為什么到了供暖期，供熱站不給我們供暖呢？”李女士無(wú)奈的說(shuō)。

于是，記者分別在下午2：59，3：31，3：29，3：55分撥打了蘭州新能源有限公司紅山熱力中心的熱線，但熱線一直處于通話狀態(tài)。

小區(qū)沒(méi)有供暖，供熱計(jì)量表的表針卻在走動(dòng)

居住在保利領(lǐng)秀山小區(qū)39號(hào)樓的張先生反映：別的小區(qū)都已經(jīng)供暖了，而保利領(lǐng)秀山小區(qū)至今沒(méi)有供暖，小區(qū)很多業(yè)主多次到小區(qū)物業(yè)、供熱站詢(xún)問(wèn)不供暖的原因，他們的工作人員直接不予理睬。張先生表示，去年在供暖期，供熱站也沒(méi)有及時(shí)給我們供熱，我們也是多次與他們溝通，但一直沒(méi)有結(jié)果。到11月中旬的時(shí)候，我們很多業(yè)主在小區(qū)銷(xiāo)售中心拉著橫幅，希望他們能夠給我們業(yè)主供暖，.后他們才同意給我們供暖了。每天早上才開(kāi)始供暖，晚上就停暖氣了。他們工作人員給我們解釋是因?yàn)檫@是新房子，可能會(huì)出現(xiàn)暖氣不熱的現(xiàn)象，我們很多業(yè)主都是買(mǎi)了電暖器取暖?！敖衲?月份，我們都繳納了暖氣費(fèi)。如今到了供暖期，供熱站直接給我們不供暖，這兩天我們很多業(yè)主到熱力公司的辦事處詢(xún)問(wèn)原因，但他們工作人員表示，他們沒(méi)有鍋爐房的鑰匙，沒(méi)辦法供暖，隨后便不再理我們業(yè)主了。”.讓張先生不能理解的是，家里明明沒(méi)有暖氣，但供熱計(jì)量表的表針卻是走動(dòng)的，管道中也有水流動(dòng)的聲音，但是室內(nèi)沒(méi)有溫度。

“表針在走動(dòng)，這是不是給我們計(jì)量收費(fèi)呢？”張先生對(duì)此感到很困惑。

蘭州日?qǐng)?bào)社全媒體首席記者 葛強(qiáng) 記者 程珊珊